电商竞争，暗战香港
十年前，阿里和京东几乎同时启动赴美IPO项目，争夺“中国电商第一股”。双方短兵相接，爆发了一轮轮公关和抢人大战。
十年后，零售风云早已巨变，双方又在一度远离电商战火的香港激烈碰撞。
先是淘宝宣布投入10亿元，从10月开始的一项新福利——香港地区满99元限时包邮，试运行三个月，覆盖全部轻小件商品。
京东也针锋相对：其在近期宣布，香港地区用户可享受自营满299元免运费送上门服务（免运10千克），覆盖3C、家电家具、服饰美妆等自营全品类商品，最快次日达。
无论淘宝还是京东，都宣称自己这波包邮尝试并非“浅尝辄止”，而是未来长期计划的一部分。在香港本土零售额已持续六个月下跌时，两大内地电商巨头却突然加码，或许是东方明珠的零售生态发生长远变化的开端。除了消费者，一些跨境电商从业者告诉骑鲸出海，在包邮的短短半个月内，就感受到了巨大的变化。
对跨境电商从业者来说，香港一直是个充满矛盾的地方。
一方面，香港具备成为跨境电商天堂的一切条件：截至2023年底，香港人口约有753万，平均月收入29715港币，人均GDP排名全世界第18名。同时，香港陆地面积仅有1105.6平方公里，相当于北京的十五分之一。
“人多，钱多，人口密度大”，对应的跨境电商标签就是“客户多，购买力强，好配送”。再加上香港地处大湾区，毗邻深圳、中山、珠海几大仓储、物流中心，香港具备从80年代的购物天堂，进化为跨境电商天堂的一切条件。
但限于本地极为发达的线下零售业，加上海关流程及人力成本，香港的电商发展远没有想象中繁荣。
根据香港统计处数据，2024年7月香港零售业总销货价值中，网上销售占比仅为7.8%。即便扩展到今年前七个月的数据，网上销售占比也仅在6.4%-8.5%之间浮动。作为对比，内地网上实物商品零售额占比已达到社会消费品零售总额的27.6%。
在香港读书的内地学生波比告诉骑鲸出海：“相比于内地大学生喜欢网购，香港明显网购更少，一个重要原因就是香港快递速度实在太慢，而且很容易在转运过程中丢件。”
正如波比所言，港人苦快递太慢久矣。
除了速度慢，寄往香港的货物还很容易丢件。据波比透露，香港的平邮件一般要半个月才能收到，期间没有物流信息可供查询。
糟糕的物流体验，严重影响了香港电商市场的发展，也让阿里和京东在香江相遇的第一战，打成了一场“物流战”。
去年双11前，京东快递升级港澳快递业务，实现了最快四小时送达，送货上门及夜间派送等。物流升级后效果立竿见影，今年京东“618”期间，京东在港澳地区销量同比增长了300%。
京东率先出手后，淘宝也迅速给出了回应。去年11月，淘宝香港站推出淘宝Plus服务，为指定商品提供满额包邮至香港的服务。今年8月，淘宝将这项服务范围扩大，在香港推出“大服饰包邮”，数千万款淘宝商品可免邮费运至香港。
进入今年10月，淘宝和京东的物流战进一步升级。淘宝刚在9月26日官宣，将投入10亿元上线“满99包邮香港”，适用商品数量超过10亿，覆盖全部轻小件品类。
到货时间从原来的3-10日，缩短至3日-4日。
京东紧接着就在9月30日官宣，将投入15亿元，推出自营满299元送货上门服务，服务范围包括电子产品、家电家具、服饰美妆、宠物用品等自营全品类商品。时间也缩短，最快次日达。
淘宝投10亿，京东就投15亿，淘宝配送3到4日，京东就搞次日达。随着两家巨头的香港物流战愈演愈烈，不少跨境卖家反而占到了便宜。
无论是阿里、京东的宣传口径，还是后续跟进的一系列动作，都表明包邮只是未来“香港电商大战”的开始。
比如与包邮政策一同更新的，还有退货政策。很多跨境商家都提到，香港顾客除了担心网购收不到货，还担心网购退不了货。在以往，香港要退货回内地要交关税，有些商品干脆就不能退。很多香港客户因为怕退货麻烦，都不愿意网购。
而今年10月，淘宝推出了两项退货服务，一个是本地退，香港用户购买带有“本地退”标识的商品，只需把货退至自提点，就能即时收到退款。另一个是跨境退货，淘宝香港站的部分商品可跨境退货，大约20%到30%的商品可在香港本地退货。
虽然可退的商品依然有限，但至少为商家补上了一定的退货能力。
淘宝也宣称，还会继续砸真金白银在香港建设物流体系。菜鸟集团海淘出口物流部香港站总经理赵怡亮提到，从2018年开始菜鸟就在香港布局分拨中心、菜鸟自提点、自提柜以及本地物流车队，截至目前，香港菜鸟自提点及自提柜的数量已经增至800个，预计年底将增至1000个。
相比于淘宝往交易链下游的退货发力，京东则选择往交易上游的产业链砸钱。今年618期间，京东物流在香港落地了首个供应链产业基地。该产业基地的主要功能是让香港自营仓实现BC同仓（B端和C端同仓），通过常温仓、恒温仓等储存区隔，满足不同商家、产品的仓储需求。根据京东物流数据，香港供应链产业基地的入库单量已同比增长了超10倍。
尽管一个向上游，一个向下游发力，但淘宝和京东“包邮、砸钱、建厂”一系列大手笔操作的目标却很一致——希望从香港市场找到增量。
香港目前的电商占有率虽然不高，但已入局的电商玩家却不少，竞争可谓激烈。
阿里和京东的香港扩张之路，面临“本地豪强、国外巨头、独角兽平台”三股力量的强大竞争，不知是否会重复十余年前内地的烧钱补贴大战。对无数中小卖家来说，巨头之争总是一件好事，毕竟包邮、本地退、价格补贴、新客户尝鲜都意味着新的收入。